倪嘉云 来源:生活新报 时间: 2006-7-27
盛夏,昆明雷雨天气多发,导致昆明机场航班屡屡延误。不到10天时间,昆明机场已经有近20架航班1616人次滞留。为此,昆明机场推出了帮助旅客改签航班、提供饮食等多项措施。
据机场工作人员介绍,机场地面服务公司工作人员及时发布航班动态,协助退票、改签、提供餐食、饮料。面对部分情绪激动的旅客,工作人员耐心解释,并对旅客合理要求及时作出回应。
近日民航总局出台了有关航班延误联动应急举措。昆明机场工作人员称,尽管应急举措目前主要是针对首都机场,但在全国都适用,因此,昆明机场空管、气象、航空公司等单位在内的各单位运行控制部门,在航班延误时,联合现场办公、共同协商,及时对外发布信息,以最大程度地减少延误航班数量和延误时间等。