本网讯：五月是鲜花盛开的季节，五月是孕育希望的摇篮。
　　就在“五一国际劳动节”前夕，“温馨组”再获殊荣，被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”荣誉称号，这是该集体在继获得“全国青年文明号”、“职工建功立业标兵岗”之后，获得的又一个重量级荣誉，充分展示了“温馨组”过硬的整体素质和良好的精神风貌。
　　“全国五一劳动奖状”是中华全国总工会授予企业的最高荣誉，以表彰在社会主义各项建设事业中做出突出贡献的先进集体。13年来，“温馨组”肩负着东航及代理航空公司的重要旅客及高舱位旅客服务，特殊旅客服务与不正常航班服务，始终坚持“服务最好、成绩最优、形象最佳”的工作理念，遵循“温馨、舒适、诚信、安全”的服务宗旨，凭借其积极进取的风貌、诚信服务的态度、扎扎实实的工作实效一跃成为全国民航先进服务集体，他们所获得的每一项荣誉都是靠员工们脚踏实地干出来的，他们所捧得的每一块奖牌也完全是由员工们辛勤的汗水浇铸而成。2008年以来，“温馨组”共保障进出港航班33000余架次，其中保障专机和重要包机30余架次，分别为9323名重要旅客、3779名特殊旅客提供优质服务，圆满完成“两会”的接待任务，并奋战在抗击风雪的第一线。同时，今年温馨组获得锦旗3面，表扬信500多封，这是对“温馨组”所提供优质服务的肯定，也必将进一步激发广大干部员工立足本职岗位，精心打造规范化、温馨化、个性化的优质服务体系。
　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在荣誉与成绩面前，“温馨组”没有骄傲，没有满足，他们牢记自身的职责与使命。随着2008年北京奥运会、2010年上海世博会和上海航空枢纽港的建设，对“温馨组”来说，这既是机遇又是挑战。站在新起点，面对新任务，“温馨组”将紧紧围绕“管理一流、服务一流、业绩一流、人才一流”的要求，锐意进取、开拓创新、拓展业务、诚信服务打造地面温馨服务品牌，以更加优异的成绩迎接美好未来。（尹雅瑾）