中国民航报、中国民航新闻信息网记者朱思平通讯员龚兰报道：日前，一封来自南航珠海公司的感谢信送到了民航珠海空管站领导的案头。来信称赞该站在着力打造“服务型空管”方面取得了扎实的成效。

　　来信中写道：“今年春运期间适逢我国南方发生大面积雪灾，给航空运输带来了许多困难。在此艰难时刻，贵单位积极配合我公司，不仅完成了正常航班飞行任务，还完成了61个加班和多次临时调班计划，为我公司的航班执行和旅客的出行做出了贡献。在航班大面积延误的时，贵单位能根据需要及时提供各种信息……在保证航班正常方面给我公司帮助很大，春运后又积极配合我公司运送两会代表，尤其是在航路安排方面给予我公司大力支持，使我公司顺利完成了接送两会代表的任务……体现出了贵单位为航空公司服务的理念，对此，我们深表谢意。”

　　据悉，今年第一季度，珠海机场在航班同比增长40%的情况下，航班正常率不仅没有下降，反而还有大幅提升，达到了91%，位列中南地区机场前茅。

　　这一成绩的取得，以近年来他们牢固树立"服务型空管"理念密不可分。严格管理、狠抓全员的思想作风建设，重点对调度室等一线保障部门，加强管理和监督，通过不同的场合采取多种形式对调度室管制人员加强了职业道德和责任心教育。调度室针对春运和两会的飞行保障分别出台了细致的保障方案，对航班正常性有针对性地提出了要求。塔台管制室精心保障并与进近做好协调，开车放行更加合理细致。飞行服务室合理编排航班计划，处理计划和提供资料更加及时准确。业务培训室还采取多种形式加强了管制服务技能培训，严格落实业务学习制度……于是，一个“服务型空管”就这样悄然诞生。