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我的漂亮师姐

杨帆 来源:中国民航报 时间: 2005-3-22

  

师姐童茹的漂亮,在东航西北公司客舱部是被大家公认的。我第一次与师姐飞行,就被师姐的漂亮和迷人的微笑吸引,随着我对师姐更深入地了解,师姐由里到外展现出来的魅力更是令人为之折服。

  师姐小时候就是一个洋娃娃,邻居们见了总想抱一抱:看人家小姑娘长得多漂亮,生就是个空姐胚子。果不其然,童茹长大后顺利地考入了东航西北公司客舱部,成为了一名空中乘务员,做了名副其实的空姐。从此,师姐的漂亮和迷人的微笑,就像洒入客舱的一缕灿烂的阳光,给旅客带来了温暖,也给客舱带来了勃勃生机。

  一次,在上海飞往北京的航班上,细心的师姐发现一位女旅客脸色不好,她立刻送去一杯热水,询问旅客有什么需要帮助的,当师姐得知旅客因胃痛不舒服时,又给她送去止痛药和毛毯。在整个航程中师姐无微不至地照顾,使这位上海大学的樊丹琪教授深受感动,以至于樊教授再次乘机时,一眼就认出了师姐,对师姐的服务表示感谢。

  师姐不仅用真心服务于每一位旅客,也用诚心对待周围的每一个人。去年的年二十九,已经工作十几个小时的师姐童茹刚从飞机上下来,在回家的路上,突然被一辆同样急着回家的农用车撞倒在地,伤及全身,当时便人事不省。当她苏醒过来之后,面对着不知所措的司机,大度地让他们走了,尔后自己住进了医院。10天后,她面部的伤疤还未痊愈,就急急地上班了。有人不解地问她:“为什么不多休息几天?是不是想多拿些(飞行)小时费?”她淡然一笑:要是为钱,我就会让撞我的农民把所有的医药费和误工费全都赔出来。春运黄金周,客舱部的人恨不得一人掰成两半用,姐妹们谁没有家,谁不想和家人多待一会儿!我能在病床上躺得住吗?

  “当她走近我带着微笑说‘小姐,需要什么’的时候,我便确认她就是上次遇到的那位可爱而又亲切的东航空姐,这一次我留意了她的芳名———童茹。童小姐以她亲切、细致、周到的服务,给人留下了深刻的印象,也代表了东航的服务与形象,正是这些点点滴滴,让我们这些忙忙碌碌的人在旅途中感到了温馨,找到了回家的感觉。有人说女人因为美丽而更可爱,但我在东航的航班上感到,东航的童小姐是因为亲切而更可爱,因为可爱才更美丽!”上海大学的樊丹琪女士,说出了旅客们对童茹的共同感受。

  师姐童茹把东航空姐的美丽演绎得淋漓尽致,我为有这样的师姐、这样的同事而感到自豪。

 



   

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