韩晶是山东航空公司上岗最早的一批空姐，11年过去，她感到最大的变化就是，空姐已摘下耀眼的光环走到普通乘客身边。

　　航班上开起联欢会

　　2月14日11：00许，山航济南飞海口的航班已进入广州的上空。韩晶示范组的几位空姐这时又有了新的节目，她们推出的服务车上不仅有各种饮料，还有大束鲜艳的玫瑰，这使旅客们立刻想起这天是情人节。果然节目与情人节有关，空姐主持人余丽曼提议让在座的情侣乘客表演节目。一对中年夫妇讲述他们的爱情旅程，赢得了乘客们阵阵掌声；一对年轻恋人在爱情表白后，忘情地拥抱和亲吻，把航班内的气氛引上高潮。空姐们的掌声和笑声也和乘客们响在一起。

　　不只是情人节，整个春运，韩晶乘务组都推出了许多与乘客联欢的活动，猜谜、游戏、抽奖、形体表演等。而这些节目其实都是一些拉近空乘与乘客之间距离的手段。

　　百姓乘客走出拘谨心态

　　韩晶告诉记者，就在五六年前，航班上绝大部分还都是有地位或很有钱的乘客，要么就是不花自己钱的商务旅客，现在自费旅客占到了大部分，春运时，工薪阶层也可以乘飞机出去旅游或回老家探亲，大家也不再把坐过飞机当成了不起的事情。现在有什么问题，乘客会主动与乘务人员交流，没问题也时常还会搭讪、调侃几句。还有的乘客会和空姐合影，只要没什么恶意，空姐们也会坦然接受。

　　航班大众化空姐平民化

　　随着航班越来越大众化，空乘也随之平民化，人们不再感到空姐有种神秘感。韩晶告诉记者，她从业11年，亲眼目睹了民航业快速发展，特别是近几年，民航业是各类客运行业中发展最快的，虽然运量还相对较低，但增长幅度却是最大的，用不几年运量就会翻一番，像山航一年时间运力就增长了一倍，过去航班上大都是政务或商务旅客，因而民航的春运感觉非常淡，现在不同了，因普通旅客的大增，春运时航班也常出现机票紧张的时候，现在过年回家，我们还常看到学生乘客，甚至还有扛着纺织袋登机的民工乘客。可以预言，用不了多少年，民航就会成为市民普通交通工具，空乘也因此完全平民化了。

　　人物感言：光环隐退服务升华

　　就像过去许多不被百姓熟知的行业已被群众所知晓一样，空中乘务也已被广大乘客所了解。而空姐头上的光环也在因此而隐退，这不应成为广大空乘的一种失落，因为这事实上是一种社会的进步。作为一名老空乘和一名乘务人员的带头人，我将以一种更亲近更平易的服务，让广大乘客有一个更温馨的旅途。