几天前，南航集团海南有限公司CZ6758航班，闫兵兵乘务组肩负着全体乘客对三亚的向往，以天使般的微笑和亲情，按部就班迎接每一位乘客登机。

　　飞机从杭州起飞不久，客舱里响起急促的呼唤铃声。乘务长闫兵兵和乘务员王秉楠立即来到呼唤铃的乘客身旁。

　　这位乘客是大约二十多岁的年轻女子，满脸泪水，脸色苍白，非常痛苦的样子。

　　闫兵兵轻声地问："请问您哪里不舒服？"她的声音断续微弱："我--上不--来气。"闫兵兵马上就近取氧气瓶给她吸氧，并询问她有何病史及乘机反应。她吃力地说："没有。"凭着多年的服务经验，闫兵兵初步判断该女子为晕机症状，但又担心有其他病症而影响治疗，就吩咐王秉楠广播找医生。乘客中找不到医生，但有两位护士过来帮忙。护士经过把脉，并问询了一些病征，未发现异常。

　　身体极度虚弱的这位年轻女乘客仍然不停地哭泣。闫兵兵蹲在她身旁，姐姐般耐心安慰她，并观察她的神态变化，感觉其中必有隐情，就将她扶到没有乘客的头等舱休息。经过开导，这位年轻女乘客道出了因失恋而想轻生的念头。

　　她是杭州人，小时候母亲就去世了，跟男朋友相恋八年。满怀着幸福憧憬的她却突然被告知，其恋人就要与别人结婚了。这消息犹如晴天霹雳，将她整个心灵击碎。她心想失去恋人活着已经没有意义了，于是找到一个安静的地方独自一个人呆着，三天三夜不吃不睡，回想着为了恋人放弃了学业，放弃了工作，疏远了朋友，而结果却这样残酷，这样无情，于是想到了死，但要找一片净土去死，三亚鸟语花香，环境优美，她就瞒着家人独自一人准备到三亚了断此生。由于身体极度虚弱，飞机一起飞就出现严重的晕机反应。

　　听着乘客伤心的哭诉，闫兵兵一直握着她冰冷的手，感觉到她的心也是冰凉的。“一定要帮她摆脱情感危机”闫兵兵这样想着，开导她：“你那么年轻、漂亮、聪明、可爱，前面的路还非常美好。失去了倾心的恋人是痛苦的，但是这样的负心汉失去了不足惜。这对你也许是一件好事。你失去了许多但不能草率地付出生命，要好好珍惜自己，重新开始，会有光明的前景等你。”这时，王秉楠端来热腾的机组餐、橙汁、矿泉水。闫兵兵劝着她，一直看着她吃了饭，又对她说：“在这里，我们就是你的亲人。”接着拿来毛毯给她盖上，哄她睡下。

　　飞机到达三亚。临下机前闫兵兵将三亚的宾馆和景点一一向这位女乘客介绍，并给她留下自己的电话号码，嘱咐她有事情要打电话。闫兵兵仍不放心，又亲自找一位与她同旅游团的女游客，嘱咐女游客旅游时要带着她，不要让她独行，要尽可能照顾她。

　　失恋女乘客非常感动，下机时紧紧抱着闫兵兵恋恋不舍，流着泪说：“姐，你是我的朋友和亲人！我没想到此行遇到了您这样的好心人而改变了我，让我知道人间真情在。与您聊过之后，真是觉得很温暖。请您放心！我会听您的话，振作起来。遇到了您是我们的缘分，也是我的福份，我会好好珍惜的！”闫兵兵又叮嘱她到宾馆后要千万给她父亲打电话报平安，并安排安全员帮助提行李送她下机。

　　她到宾馆后就给闫兵兵发来短信：“姐，在飞机上得到您无微不至的关怀和照顾，感到非常温暖和欣慰！我会好好享受人生的！”