最近由于工作调动,我成为了国航西南分公司客舱服务部的一名地勤,与空乘成为朝夕相见的同事。虽然飞机已坐过若干次,但是对于空乘的印象也和大多数人一样——她们的工作无非就是推着餐车送餐送水或者来回走动巡视一下客舱,一份轻松自在甚至富有浪漫色彩的工作。然而,在对两班军运包机乘务组的进行了近距离接触后,现在,我的印象变了,对于这些同事,我甚至多了几分尊敬,她们应当属于是美丽、智慧、敬业的劳动者。
军运第一天,首班为成都—邦达的CA4293航班,起飞时间为7点25分。5点40乘务组召开航前准备会,由于我事前准备不充分,对于乘务组工作时间缺乏了解,所以没能看到准备会的情景。6点05分,乘务组出发前往停机坪,当她们拉着工作箱精神抖擞地出现在客舱部门厅的时候,我的精神也为之一振,这群女孩,着装整齐,精神饱满,当一般人还在沉浸在睡梦之中的时候,她们一天的工作已很“正常”地“正式”开始。
上机组车之后,她们立即七嘴八舌地说起来——说的不是我们想象的那些零七八碎的事情,而是当天航班的服务。因为是军运首班,而且运送的主要是新兵,因而她们策划以公司当前正在开展的增强共青团员意识活动为主题在机上与士兵们开展互动活动。曾经当过多年团干部的当班检查员王翾对于组织类似活动很有经验,早就与组员一起策划好了活动的每一个环节,但是,上车之后,她们的话题还是围绕活动展开,甚至在车上演练起了团歌——大清早唱团歌,恐怕真的只有这帮女孩能干出这样的事来。
下车之后,身着裙装的她们迎着清晨的寒风迅速踏上客梯车,忙碌早晨的忙碌指数开始升级。当士兵们开始登机的时候,看到的是一个个漂亮、优雅的空中小姐,享受着“您好,欢迎登机”的问候,空姐们先前的忙忙碌碌没有任何蛛丝马迹,自然也无人知晓。
我跟班飞行的时间是在之后的第三天。同上次一样,早上5点40分,13名乘务员齐聚准备室开准备会。
由于大雾,航班延误到9点50才起飞。在迅速完成送餐服务工作之后,以“青春献高原”为主题的机上活动开始。刚刚还系着围裙穿梭于客舱中服务的乘务员赵媛媛已换上正装制服,手持广播话筒担任起主持人,宣布乘务组与部队官兵拉歌活动开始。藏族乘务员次央连唱两首西藏歌曲,乘务员李晶、刘萌也分别演唱个人的拿手曲目,乘务员落落大方的表演,受到部队带队干部和士兵们的热烈欢迎,在乘务员们的带动下,士兵们也纷纷“登台”表演,客舱的气氛热烈欢快,掌声不断,一位战士还欣然拿出二胡表演一曲《二泉映月》。热闹的拉歌活动之后,又开始西藏知识问答,战士们踊跃参与,争相回答问题,主持人赵媛媛对个别战士的错误回答也以“奇思妙解”的方式打圆场,赢得一片欢笑。当几位新兵战士向两位年轻乘务员腼腆地提出希望能够合影留念的时候,她们友好接受,令小战士兴奋不已。
除了我用眼睛看到的这些过程,这些细节,另外还有一件事情也值得一提。当班的乘务员蒋潇潇的外婆刚刚于前一天去世,在赶回资阳老家见了外婆最后一面之后,又于当天下午返回机场,准备第二天一大早的飞行,但是,蒋潇潇在航班上的服务让谁也没看出来她失去亲人的痛苦,而且当天她还要飞北京值班四天。当几天之后她讲起这件事情的时候,才看到她眼中有隐约的泪光。
第一次与工作中的乘务组近距离接触,我心中感慨很多却无从表达。或许,每个美丽的清晨就由她们而来。