夜已经很深了，但躺在床上依旧难以入睡。今天在航班上发生的事情让我辗转反侧，好像历历在目，让我迫不及待地要把它写下来。
　　下午1时20分，我们组执行由海口到南京的CZ3957航班，就在122名旅客陆续完成登机时，后舱乘务员打来电话，告之后舱有一旅客说其携带炸弹。此时安全员立即到后舱了解情况，并及时报告机长。原来，在登机时，后舱乘务员劝说一名旅客将他携带水果的塑料袋放到座位前方时，他却说：“别碰，这里面有炸弹！”当我的同事再次问他时，他依旧这样回答，并重复了三次。
　　1时35分，地面公安人员将这名旅客带下飞机。乘务组广播让全体旅客拿好所有物品下飞机重过安检，原本可以提前起飞的航班就这样延误了……
　　50分钟后，121名旅客重新登机，我们的飞机终于起飞了。很多旅客开始议论起刚才发生的那个小插曲，有人在摇头，有人在苦笑，还有的人在发呆，好像还没有从刚才发生的一切中回过神来；而更多的人是在指责。这时，坐在前舱的一名中年男子终于忍耐不住，按响了头顶上的呼唤铃。我走过去，他一本正经地盯着我问：“小姐，就是因为这个人的一句话，你们就要把我们所有人都赶下去，有必要吗？你们是不是太大惊小怪了？看看，整整晚了一个多小时啊。”
　　旅客的不理解是正常的，我对他解释道：“飞机是个特殊的交通工具，无论任何人，如果他说出了这种有可能威胁人机安全的话，我们是不可能无动于衷的。时间固然宝贵，但我们所有人的生命更宝贵。”这名旅客还是一本正经地看着我，但这次的神情是一种信服的眼神。
　　两小时30分后，飞机平稳地降落在了南京禄口机场。我和乘务长在舱门口向每一名旅客鞠躬道别。而几乎今天的每个旅客也都一一向我们回敬礼节。最后一个离开客舱的是一名年已半百的老者，他对我说：“姑娘，你们做的没错，这才是对我们消费者负责任，这也是保护我们消费者权益的一种体现！我给你们这个———”说着，他冲我们伸出了大拇指。
　　说心里话，这名口无遮拦的旅客扰乱了我们航班的正常飞行，确实让人气愤。但从另一个角度看，因为这件事情让旅客体会到了我们更专业的职业素质和果断处理突发事件的能力，也让我们重新认识了这份工作、认识了自己。

　　(南航海南分公司)