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姐妹

关雪婷 来源:中国民航新闻信息网 时间: 2006-4-26

  在一次次的磨练、帮助与感动中,我蹒跚地成长着。仿佛一棵小树苗在阳光雨露的呵护下渐渐长大。它让我感受到了爱的力量和无私奉献的伟大,感受到了大家庭里那洋溢着浓浓的互助之情,不知不觉中猛然发现我已深深的爱上了身边的每一个姐妹。在这条光明的大道上,我们手拉着手大步向前走,不让一个人掉队。

  “请大家把证件、资料、围裙、手电拿出来检查……”

  清晨6点15分,预备室的十把椅子上,整齐地坐着十位着紫色制服、统一发型的人,她们熟练地打开拖箱,检查一件件飞行必须品,又一个飞行任务即将开始,新的一天也随之展开——这就是我和我的姐妹们。

  3年前,这样的开端将我带入社会,带到了东航云南公司客舱服务部这个温暖的大家庭里,从此踏上了空中乘务员这个向往已久的职业生活,心中不知是什么滋味,兴奋、激动却又胆怯而无所适从……只知道学着周围的姐妹们将一件必须品有序地拿出来,又仔细地检查着,比起她们泰然自若的神情自己就像一只胆怯的小动物,在一旁仔细观察又悄悄模仿着,唯恐做错了什么。

  此时,乘务长的声音传来了:“二号位,你是第一次飞,你说说二号位的工作职责”,虽然早已有准备的我没想到这么快就轮到自己回答问题,心中的紧张不由又提高了一个级别,只是尽量的将早已准备好的内容一一背出来,而后便像等待“审判”的“犯人”,已做好了最坏的准备,因为清楚自己的回答并不理想,紧张的情绪让人变得丢三落四,可“审判”的结果却出乎意料,乘务长笑了,她说:“很好!”两个字仿佛是一颗定心丸,让我忐忑的心有了归属,也让我第一次感到了这个大家庭的温暖。

  那是第一次遇到刁蛮的旅客,在一个短程航班上,一位旅客对我要求提供晚餐,原因是他需要服用一种药,但遵医嘱必须饭后服用,这可难倒了参加工作不到两个月的我,不是吃饭时间并且是一小时之内的航班,飞机上哪有餐食啊!可旅客却说如果没饭吃吃不了药出现生命危险要我负责,并且态度相当强硬。

  没有经验的我只好求助于其它姐妹们,又是一幅令我意想不到的画面:所有人都如此热情,一面帮我想办法怎么去和那位旅客解释,一面将自己的包翻了个遍,最后东拼西凑将自己带上飞机吃的方便面和巧克力拿给了我,让我给那旅客送去,一时间我的眼眶湿润了,要知道乘务员是一个生活极不规律的职业,许多人因此都胃不好,这些东西看来小却能在关键时候发挥出很大的作用。

  手捧着一份份热心送到了旅客面前的我却又被迎面泼来了一盒凉水,那位旅客提出这些食品不合他的要求,他要吃面包。正在我不知所措时,一位资深的乘务员走了过来示意我回去,并替我为那位旅客解释了足有20分钟,终于让那位旅客接受了我们为他准备的食品,此时的我不仅暗暗敬佩这位姐姐的工作能力,更重要的是她对我的帮助让人感动不已,忽然间让人有了一种安全感,在今后的工作中让我能更加大胆,理智的处理问题,这种力量一直伴随着我而后的成长,给予了我莫大的支持。

  日子一天天过去转眼自己也成了别人的师傅,我们的队伍又增加了一些新成员,又是伴着那样的开端,我注意到准备会上她们游离不定的眼神,也如同当年的我,一种似曾相识的感觉由然而生,但此时心中却多了一份责任、一份关爱他人的责任,看着她们的样子就仿佛看到了自己的妹妹,在这个大家庭里,她们同样需要那份帮助与关怀,于是我努力地做着,就像一条传输带,将自己得到的爱慢慢传下去,让这个家有更多的温暖。



   

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