飞机加速急驰过雨中的跑道，留下气势磅礴而又不失优雅的水雾，高傲地抬起头，在空中划出完美的曲线，驶入云端，很快到达了巡航高度。
　　这是一架波音737-800型飞机，由武汉前往上海。B737-800型飞机，是波音公司新型中短程飞机，与以前的波音飞机相比，机上洗手间设施显著的变化是，将普通开关门改为更有利于客舱通道安全的折叠门。折叠门左半部在成人最佳视

　　线范围内，用中英文标明使用方法，并用金属板以示区别。这么一点点变化，1小时05分的航程中却发生了一件很有趣的事情。
　　整个航程共有15名旅客使用了洗手间，11个成年人、4个小孩。在11个成年人中，有3人没有任何犹豫地正确使用了洗手间，显然以前乘坐过此类飞机；在剩下的8个人中，只有一人经过简单的观察之后正确地使用了洗手间；有两人在乘务员的指导下正确使用了卫生间；而有4个人，很认真地拆下了常规门把手位的折叠隐形烟灰缸；还有一个人，非常委屈地看着一脸惊讶的乘务员———他把整个洗手间的门都拆下来了。而与之形成有趣对比的是4个单独上洗手间的孩子，却都在无人帮助下很快正确使用了洗手间。这应当是个和智商、社会阶层、文化程度、生活习惯无关，却和生活心态有关的问题。今天我们已经非常注重孩子教育，我们告诉他们面对新鲜事物应当如何思考和分析，孩子们100%做到了，而很多成年人还在按习惯办事。
　　这么多年客舱服务工作，我们习惯了为睡着的旅客盖上毛毯，为正在阅读的旅客打开阅读灯，这些都是多年以来让旅客感动的服务小动作。而今天，有旅客醒来后不满地推开乘务员为之盖上的毛毯；有旅客3次自己关掉巡舱乘务员为之打开的阅读灯，其实这些不愉快是可以避免的。细心观察，旅客的肢体语言已经给了我们很多信息，旅客入座后很快归还小枕头；有的入睡后双手放松而非抱于胸前，这些都说明客舱温度对其合适或稍高，自然不会需要毛毯。旅客阅读时面部表情放松愉悦，阅读姿势基本保持不变，说明客舱光线对其已经足矣。
　　其实很多时候，我们只要多一点点耐心，多一点点细致，多一点点诚意，就能做得更好。面对今后的每一天，在定下长远计划和目标的同时，要做的就是向孩子学习，保持一颗好奇的心，保持由零开始的心态。（南航湖北分公司）